Данный индекс представляет собой результаты анкетирования менеджеров, занятых в сфере услуг. По полученным результатам оценивают тенденции развития данной отрасли. Если полученное значение индекса оказывается ниже, чем «45-50», то делается вывод о негативной тенденции развития экономики. Однако, зачастую на значение индекса оказывают больше психологические факторы, чем реальное состояние дел. Происходит это из-за того, что процесс потребления сферы услуг имеет тенденцию к изменению с постоянно скоростью, а резкие скачки значения индекса происходят именно из-за психологических факторов. Такие резкие колебания учитывают при анализе полученных значений индекса.